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Umtausch und Rückgabe
1 Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und im kompletten Set (im Set gelieferte Artikel müssen auch im Set zurückgegeben werden).
2 Füllen Sie den Ihrer Bestellung beigefügten Rückgabeantrag aus.
3 Fügen Sie eine Kopie des Kassenbelegs bei und geben Sie die Art der Rückerstattung des Geldes an (Postanweisung oder Überweisung auf ein Bankkonto).
4 Senden Sie das Paket per Post an folgende Adresse:
170000, Moskau, Postfach 1000, Demo Store LLC.
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5 Nachdem Sie das Paket verschickt haben, benachrichtigen Sie uns bitte darüber, indem Sie eine E-Mail an sales@demostore.ru schreiben
Gründe für die Rückgabe und den Umtausch von Waren
Der Käufer hat das Recht, die Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen zurückzugeben (die Waren werden zurückgegeben, wenn die besagten Waren nicht verwendet wurden, ihre Verbrauchereigenschaften, Fabriketiketten, Präsentation usw. erhalten bleiben). das Datum des tatsächlichen Erhalts der Waren direkt vom Verkäufer oder von den Vertretern des Verkäufers.
Mit dem Erlass Nr. 55 der Regierung der Russischen Föderation vom 19. Januar 1998 wurde die „Liste der Non-Food-Produkte von angemessener Qualität, die nicht zurückgegeben oder gegen ein ähnliches Produkt anderer Größe, Form oder Stil umgetauscht werden können“ genehmigt.
Diese Liste weist darauf hin, dass es nicht möglich ist, qualitativ hochwertige Produkte mit individuellen Eigenschaften zurückzugeben, wenn diese Produkte nur vom Verbraucher verwendet werden können, der sie kauft.
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie ein Dokument vorlegen, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs bestätigt, sowie einen Antrag auf Rückgabe des Produkts ausfüllen.
Mit dem Erlass Nr. 55 der Regierung der Russischen Föderation vom 19. Januar 1998 wurde die „Liste der Non-Food-Produkte von angemessener Qualität, die nicht zurückgegeben oder gegen ein ähnliches Produkt anderer Größe, Form oder Stil umgetauscht werden können“ genehmigt.
Diese Liste weist darauf hin, dass es nicht möglich ist, qualitativ hochwertige Produkte mit individuellen Eigenschaften zurückzugeben, wenn diese Produkte nur vom Verbraucher verwendet werden können, der sie kauft.
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie ein Dokument vorlegen, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs bestätigt, sowie einen Antrag auf Rückgabe des Produkts ausfüllen.
Rücksendung der Ware bei Feststellung von Mängeln im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung der Bestellbedingungen, die auf ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen sind:
Wenn Ihnen die Waren aufgrund eines Verschuldens des Verkäufers in Bezug auf Sortiment, Vollständigkeit und Menge der Waren unter teilweiser Nichteinhaltung oder Verletzung der Bestellbedingungen übergeben werden, haben Sie das Recht, den Verkäufer zu benachrichtigen (Nr spätestens sieben Kalendertage nach Zugang) über diese Verstöße informieren und deren Beseitigung verlangen.
Sie haben außerdem das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten. In diesem Fall muss das Produkt unter Beibehaltung seiner Originalaufmachung, seiner Verbrauchereigenschaften, Siegel und Fabriketiketten an den Verkäufer zurückgesandt werden.
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie ein Dokument vorlegen, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs bestätigt.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie einen Antrag auf Rücksendung der Ware ausfüllen.
Wenn Ihnen die Waren aufgrund eines Verschuldens des Verkäufers in Bezug auf Sortiment, Vollständigkeit und Menge der Waren unter teilweiser Nichteinhaltung oder Verletzung der Bestellbedingungen übergeben werden, haben Sie das Recht, den Verkäufer zu benachrichtigen (Nr spätestens sieben Kalendertage nach Zugang) über diese Verstöße informieren und deren Beseitigung verlangen.
Sie haben außerdem das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten. In diesem Fall muss das Produkt unter Beibehaltung seiner Originalaufmachung, seiner Verbrauchereigenschaften, Siegel und Fabriketiketten an den Verkäufer zurückgesandt werden.
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie ein Dokument vorlegen, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs bestätigt.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie einen Antrag auf Rücksendung der Ware ausfüllen.
Unter dem folgenden Link können Sie die vollständige Fassung des Verbraucherrechtsgesetzes lesen und sich von Experten beraten lassen:
